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Depuis la parution du Best-Seller «Service compris» en 1986
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Sur M6 - BFMTV - BFM Business RMC Story et RMC Découverte
QUI SUIS-JE ?
Vous avez envie de motiver vos équipes autour de la satisfaction client ?
Depuis la sortie de mes livres best-sellers « Service compris » ou « Ne me dites plus jamais bon courage ! » et la création de Columbus Café, je me passionne pour la qualité de service et l’expérience client, l’entrepreneuriat, l’optimisme, le management, le numérique et désormais l’IA.
Bienvenue sur mon site, qui vous permet de découvrir ou de mieux connaître mes activités d’auteur, de conférencier et d’animateur sur BFMTV, BFM Business, RMC Story et RMC Découverte.
Vous préférez les conférences interactives où les exemples et les anecdotes remplacent utilement les slides PPT qui endorment l’auditoire ?
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3 types d'interventions pour vous accopmpagner
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Qualité de service et Expérience client
Audace, résilience et Esprit d’entreprise
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Innovation, réinvention et disruption
Management, Symétrie des attentions et Expérience collaborateur
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Service compris
« Service compris » ou le début d’une belle aventure éditoriale
Paru en février 1986 aux Editions « L’Expansion-Hachette-Jean-Claude Lattès », le livre best-seller « Service compris » consacré à la qualité de service et vendu à 500.000 exemplaires fut le premier ouvrage de Philippe Bloch, autant que le début d’une belle aventure éditoriale qui dure encore.
Des thématiques dans l’air du temps
Cette aventure s’est en effet poursuivie au fil des années par l’écriture de sept livres supplémentaires dont certains traduits en italien, en espagnol et en portugais, abordant toujours des thématiques dans l’air du temps avec un regard parfois critique, mais toujours optimiste et opérationnel.
Management du changement, entrepreneuriat, expérience client, optimisme, mindset, startups, crise sanitaire… et bientôt intelligence artificielle !
Soit autant de sujets qui ont permis d’alimenter et d’enrichir régulièrement les conférences et les interventions de Philippe en France et en Europe.
BLOCHBUSTER
Retrouvez les interventions et les émissions de Philippe Bloch sur sa chaîne YouTube "Blochbuster".
TÉMOIGNAGES CLIENTS
Que ce soit à travers ses livres ou ses conférences, il fait partie des mentors qui m’inspirent et ont contribué à faire de moi ce que je suis aujourd’hui.
Tout le monde en a été enchanté.
De la pertinence, de l’humour, de l’humilité, le tout service compris !
Philippe a l’immense qualité de faire passer ses messages avec l’humour nécessaire qui amène à une prise de conscience immédiate de la nécessité d’agir.
Toute notre communauté le plébiscite !
Philippe a su transmettre à l’ensemble de nos franchisés son enthousiasme salvateur, son expertise de l’entrepreneuriat et toute la nécessité d’être aligné avec un projet d’entreprise.
Une conférence inspirée et inspirante.
Philippe a un impact extrêmement fort sur le contenu et l’éditorial.
Sa notoriété est souvent un gage de rassemblement fort sur les événements.
Je ne peux que vous le recommander, mais laissez-le moi de temps en temps !
Son implication, sa capacité à réagir en toutes circonstances et sa bonne humeur font que chaque événement qu’il anime est un bonheur pour le public, mais aussi pour les organisateurs.
Orateur brillant et animateur de talent.
Philippe sait rebondir sur les prises de paroles, tout en respectant ses interlocuteurs et leurs différences.
Entrepreneur, analyste et orateur de grand talent avec une vision pertinente de la relation client !
Les livres de Philippe reflètent son énergie, sa vivacité d’esprit et sa clairvoyance. Son dynamisme est contagieux, de même que ses idées.
Simplicité, disponibilité, écoute bonne humeur.
Les collaborateurs sortent transformés, remotivés, voire même plus heureux !
Philippe nous fait voyager dans sa riche expérience d’entrepreneur et nous dévoile les clés pour nous transformer ! A chaque fois c’est le même enthousiasme.
On parle alors d’enchantement, tant son impact sur l’auditoire est grand.
Beaucoup de plaisir, de bienveillance et de bon sens.
Bref, de la richesse pour nos neurones !
